Hola!

Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia y queremos pedirte disculpas. Queremos informarte que hemos puesto a tu disposición nuestro canal de Reclamaciones en dónde estamos dispuestos a escucharte y brindarte la salida más viable a tu incomodidad.

Si tienes dudas, consultas o reclamos, primero intenta comunicarte con nosotros a compliance@leasein.pe para resolverlos lo antes posible.
Si ya te comunicaste con nosotros y aún sientes que no se resolvió tu problema, puedes comunicar tu queja o reclamo en nuestro Libro de reclamaciones. Para nosotros, el libro de reclamaciones es muy importante porque nos ayuda a seguir mejorando.

Es nuestro compromiso brindarte el mejor servicio, por eso nos comprometemos en darte una respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

A continuación, te brindamos nuestro Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación

Tipo de Documento:

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Apellido paterno:

Apellido materno:

Tipo de respuesta:

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Correo electrónico:

Información general

Información del bien contratado:

Producto Servicio

Monto reclamado S/

Descripción:

Detalle de su reclamo

Tipo:

Reclamo Queja

RECLAMO: Estás inconforme con el servicio o el producto que te hemos brindado.

QUEJA: Estás inconforme con la atención que has recibido por nuestra parte.

Detalle del reclamo:

Pedido:

Adjuntar documentación que sustente el reclamo o queja

Declaro lo siguiente:

* Ser el titular y acepto el contenido de la presente Hoja de Reclamación Virtual manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos. Como constancia obtengo un ejemplar de la presente Hoja de Reclamación en el correo electrónico consignado.

* Tener Conocimiento que para poder atender su queja o reclamo es necesario contar con la totalidad de la información requerida como mínima en el presente formulario, incluyendo sus datos de contacto actualizados. Si los datos consignados resultan insuficientes para el análisis y evaluación se declarará improcedente.

* Tener conocimiento que la formulación de la presente queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* Tener conocimiento que LEASEIN se compromete a dar respuesta a la queja o reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

* Estar de acuerdo que LEASEIN proporcionar la presente información al INDECOPI en caso sea requerida por este organismo.

LEASEIN, con RUC Nº 20535850276, con domicilio en Calle Narciso de la Colina 481 Of. 503, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.
LEASEIN declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos del Libro de Reclamaciones, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.